Quai sono i principali problemi di linea

Fra i disservizi Tim è possibile riscontrar anche dei problemi di linea. In questo caso la prima cosa da fare è alzare la cornetta è ascoltare il tipo di segnale. Nel caso in cui non si senta al rumore è possibile che il telefono non sia stato posizionato correttamente sulla base. Un’altra soluzione potrebbe essere provare a spegnere il modem dell’ADSL e verificare che il LED VoIP sia acceso e di colore verde. Diversamente, se si sente un fruscio in sottofondo è bene scollegare tutti i telefoni presenti nell’abitazione e provare a collegare il telefono fisso. In questo caso il problema potrebbe essere dovuto ad un filtro o alla tipologia dell’impianto. Una terza eventualità prevede un rumore continuo dall’altra parte del telefono, come il suo del trasferimento di chiamata. Per risolvere il problema è importante verificare se sia presente un centralino e, nel caso, disconnetterlo. Quando, invece, alzando la cornetta parte un messaggio automatico è probabile che si sia attivato un servizio. Per cui è importante seguire le istruzioni e disattivarlo. 

Come risolvere i disservizi TIM

Nel caso in cui non si riuscissero a risolvere i disservizi TIM è possibile avviare una pratica di conciliazione. Il procedimento si svolge per via telematica e viene attivato nel caso di mancato rispetto delle disposizioni relative al servizio universale e ai diritti degli utenti finali. Per avviare una qualsiasi conciliazione l’utente può accedere al portale di Conciliaweb oppure affidarsi ad un’associazione consumatori esperta nel settore. Qualora il Corecom ritenesse ammissibile la domanda, verrà comunicato alle parti l’avvio della procedura per il tentativo di conciliazione, il tutto entro dieci giorni lavorativi dal ricevimento della domanda stessa tramite il portale. Nel caso in cui, invece, la domanda venga considerata inammissibile, il portale darà comunicazione al richiedente sempre entro dieci giorni.